Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente et de participation aux prestations proposées par Natalia Servolle, coach et accompagnante en transitions de vie et équilibre émotionnel.

Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées, notamment :

• accompagnements individuels,

• programmes d’accompagnement,

• retraites et événements en groupe,

• séances en présentiel ou à distance,

• ressources numériques (le cas échéant).

Toute inscription ou achat implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

 

 

Article 2 — Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement, du coaching et du développement personnel.

Elles ne constituent ni des soins médicaux, ni des actes psychothérapeutiques au sens médical, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique assuré par un professionnel de santé.

Le participant demeure pleinement responsable de ses décisions, de ses engagements et de son évolution personnelle.

 

 

Article 3 — Conditions d’inscription

L’inscription à une prestation (séance, programme ou retraite) devient effective uniquement :

• après validation écrite (email ou formulaire),

• et après réception du règlement ou de l’acompte demandé.

Les places pour les retraites et accompagnements en groupe étant limitées, elles sont attribuées par ordre de réception des paiements.

 

 

Article 4 — Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Le paiement peut s’effectuer par :

• virement bancaire,

• ou tout autre moyen précisé lors de l’inscription.

Pour les retraites :

• un acompte est exigé pour confirmer la réservation,

• le solde doit être réglé au plus tard 45 jours avant le début de l’événement.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, la place pourra être annulée et réattribuée, sans remboursement de l’acompte.

 

 

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le participant dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’inscription, uniquement si l’inscription a été effectuée plus de 45 jours avant le début de la prestation.

Passé ce délai, ou pour toute inscription réalisée à moins de 45 jours de l’événement, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé.

 

 

Article 6 — Conditions d’annulation par le participant

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email).
 

Pour les retraites et événements :

• Toute annulation effectuée au-delà du délai de rétractation, ou à moins de 45 jours du début de la retraite, ne donnera lieu à aucun remboursement, quel que soit le motif.

• En cas d’absence ou d’abandon en cours de retraite, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Ces conditions sont nécessaires au bon déroulement des retraites et à l’engagement du groupe.

 

 

Article 7 — Annulation ou report par l’organisatrice

L’organisatrice se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation (notamment une retraite) en cas :

• de nombre insuffisant de participants,

• de force majeure,

• ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées, sans qu’aucune indemnité complémentaire ne puisse être demandée.

 

 

Article 8 — Responsabilité

Chaque participant s’engage à :

• respecter le cadre proposé,

• prendre soin de lui-même pendant les accompagnements,

• signaler toute difficulté physique, émotionnelle ou psychologique importante.

L’organisatrice ne pourra être tenue responsable des décisions personnelles, professionnelles ou relationnelles prises par le participant pendant ou après l’accompagnement.

 

 

Article 9 — Confidentialité

L’ensemble des échanges, partages et informations communiqués dans le cadre des accompagnements individuels ou collectifs sont strictement confidentiels.

Les participants aux retraites et groupes s’engagent également à respecter la confidentialité des partages des autres membres.

 

 

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le participant peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

 

 

Article 11 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l’organisatrice.